OKKOTC第二波限量福利 : 全球首创锁仓免费挖矿模式上线!九种矿机合约开启!
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买卖帮助中心

发布时间:2018-05-08 21:43:11 发布人:OKKOTC - 安全可靠便捷的新加坡场外交易平台



1:我不知道该如何支付,而且我也看不懂有关付款的说明:

一般卖家都会详细的付款信息。有时卖家只会披露部分信息,例如接收方银行账户名称等,更详细的信息需要下单之后卖家才会提供。如果您不知道如何按照给定信息支付,请联系卖家沟通以获得进一步的指示。


2:我不慎标记付款为完成,但没支付:

如果您没有完成支付,请取消交易并在您准备好支付后发起一个新的交易请求。标记付款为完成的交易将导致虚拟货币被锁定在托管中卖家无法出售它们。未付款却不慎标记付款为完成,且不主动取消购买,将导致您的用户账户得到负面评价。OKKOTC会对此类行为的账户进行限制或关闭。


3:我已经下单,但无法在给定时间期限内支付:

请取消交易或留言给卖家,说明您无法及时付款。卖家可以在您准备好付款以后重新开启交易。


4:我已付款,但没有标记“已完成付款”按钮:

如果您把钱付给卖家,一定记得再付款期限内标记已付款。如果没有再付款期限内标记付款已完成,您可以使用聊天框联系卖家重新开启交易将再次得到托管保护,直到卖家确认您的付款已经到达他的账户。


5:我已经付款,但交易对方没有响应或没有放行比特币:

付款后第一步操作是标记已付款,然后您可通过聊天功能与对方保持联系。一般系统默认正常交易时间为30分钟,如果在您标记已付款30分钟后仍然存在,可以通过发起申诉来解决问题。


6:我已经向卖家付款,但现在还没未收到比特币,正常吗?

卖家通常都会在收到付款后尽快地放行比特币,可能会需要30或60分钟。如果您已经付款,但仍然在等待,请不要担心,因为所有的在线交易均受到托管保护,卖家无法取走您的比特币。如果交易出现任何问题,卖家不放行您的比特币,您可以对交易发起申诉,让OKKOTC客服解决问题。


如果您要在线购买或出售比特币,可以再将付款标记为完成后的30分钟对交易发起申诉。如果比特币已从托管中放行或交易结束,将无法发起申诉。如果您参与的交易被申诉,您将会接受到电子邮件和站内信,大多数情况下,发起申诉即可引起交易对方的注意。申诉中的交易通常会在24—48小时内解决。


7:我在付款时无法附上交易编号或留言:

某些付款方式和银行不允许您在付款时附上订单编号或留言。通常在这种情况下,您会在支付完成后得到一个转账订单号。在这种情况下,付款完成后,标记付款为完成,通过聊天框和卖家联系,告诉他这个订单号,以便卖家可以在收到付款后使用此编号来确认是来自您的。